쿠팡친구 동행 배송 체험

쿠팡친구 동행 배송 체험

 

안녕하세요.

오늘은 쿠팡 친구 동행 배송에 대해 포스팅하겠습니다.

​쿠팡친구란? 쿠팡친구 1주차 신입 교육?

쿠팡친구가 무엇이고 쿠팡친구의 복지, 급여, 근무형태, 쿠팡친구 입사 지원 방법이 궁금하신 분들은 아래의 글을 확인해 보세요.

2021.06.16 - [직업] - 쿠팡친구 복지 근무 급여 입사 절차

쿠팡친구_1 : 쿠팡 친구란? 복지, 근무 형태, 급여 및 인센티브, 입사 방법 및 절차

쿠팡친구로 입사해 어떤 신입 교육을 받는지, 필요한 서류가 무엇인지 궁금하신 분들은 아래의 글을 확인해 보세요.

2021.06.16 - [직업] - 쿠팡친구 1주차 신입 교육

쿠팡친구 1주차 신입 교육

1. 동행 배송 체험

1) 동행 배송 체험이란?

 

쉽게 말해 쿠팡친구(주로 노말 정도의 실력자)를 따라다니며 배송 일을 체험해보는 것입니다.

동행 배송 체험은 교육 일정상 이틀을 진행합니다.

 

2) 동행 배송 체험인지 어떻게 알 수 있나?

 

동행 배송 체험은 신입 교육 일정(2주차 1일, 2일)에 따라 또는 교육기간 중 피크데이가 걸렸는지에 따라 결정됩니다. 저의 경우 입사 다음 날 피크데이가 걸려서 신입 2일차 때 동행 배송 체험을 나갔습니다.

 

​동행 배송 체험 여부는 전날 퇴근 전 DST(Driving Safety Trainer = 안전운전 교육자)가

"n일차분들 동행 배송 체험 나가실거에요. 내일 오전 10시까지 XX로 출근하세요."라고 공지해줍니다.

​2. 동행 배송 체험 1일차

※ 동행 배송 체험은 제 경험을 토대로 작성하였으며, 동승한 쿠팡친구의 성향에 따라 경험담이 달라 질 수 있습니다. 이 점 참고하세요.

 

1일차는 쿠팡친구를 따라다니며 쿠팡친구를 보조하며, 쿠팡친구가 어떻게 배송을 하는지 체험해보는 시간이라고 보시면 됩니다.

​1) 출근

 

DST가 알려준대로 오전 10시까지 XX캠프로 출근했습니다.

10시까지 출근하라고 했지만, 대부분의 사람들이 9시 30분에 출근했습니다.

10시가 되자 쿠팡카가 있는 창고로 이동했고, 하루종일 함께 일할 쿠팡친구를 알려줬습니다.

 

​2) 배송상품 적재

다른 곳을 어떨지 모르겠지만, 제가 동행 배송을 했던 곳은 쿠팡카가 있는 곳과 배송상품이 있는 곳이 따로따로였습니다.

 

​그래서 배송상품으로 가득 찬 롤테이너를 끌고 쿠팡카가 있는 창고로 옮기는 작업부터 시작했습니다.

롤테이너를 쿠팡카 옆에 옮긴 뒤, 배송상품을 쿠팡카에 적재해야 합니다.

그런데 적재 방법은 쿠팡친구마다 다 다르기 때문에 먼저 쿠팡친구에게 어떻게 분류하는지 물어보고 적재해야 합니다.

저와 함께한 쿠팡친구의 경우, 먼저 나중에 갈 라우트는 안쪽 선반에 놓고, 먼저 갈 라우트는 바닥에 깔았습니다.

그리고 아파트는 동별로 구분하고, 또 가까운 동별로 묶어서 분류했습니다.

 

배송상품을 다 적재한 후 첫 배송지로 출발했습니다.

 

​3) 배송

 

배송지로 이동하는 동안 쿠팡친구분께서 제게 부탁한 것은 본인이 배송을 하고 오는 동안 다음에 갈 배송지의 상품들을 분류해달라는 것과 무거운 상품이나 혼자 다 들 수 없을 정도로 양이 많을 때 도와달라는 정도였습니다.

그래도 동행 배송이고 하나라도 더 배워야겠다는 마음에 열심히 쫓아 다녔습니다.

​그리고 배송과 더불어 회수해야하는 물건이 있다는 것을 배웠고, 어떻게 회수하는지에 대해서도 배웠습니다. 
회수해야하는 물건은 반품 상품과 프레쉬백입니다.

 

​반품 상품은 예전에 배송했던 상품이지만, 고객의 변심 또는 상품에 대한 불만족 때문에 판매자에게 돌려보내야 하는 상품으로, 저도 전에 주문한 책이 찢어진 상태로 와서 반품을 보낸 적이 있어서 알고 있었습니다.

그런데 프레쉬백은 처음 알았습니다. 프레쉬백은 예전에 신선제품을 배송할 때 썼던 재활용 가능 보냉 가방으로, 회수한 프레쉬백을 세척한 후 재활용한다고 합니다.

 

​4) 점심시간

 

배송을 시작한지 얼마 안 된 것 같은데 점심시간이 돼서, 동행 배송 체험을 한 사람들과 한 식당에 모여 점심 식사를 했습니다.

점심 시간은 13시 30분부터 14시 30분까지 1시간이며, 이 시간동안에는 RDA(배송 업무용 휴대기기)가 작동을 멈춰 더 일하고 싶어도 일을 할 수 없습니다.

진짜 점심시간이 끝나는 14시 30분이 되니 RDA(배송 업무용 휴대기기)가 다시 작동하더군요.

쿠팡이 이런 시스템은 잘 만든거 같습니다.

 

​5) 피딩

 

14시 30분부터 다시 배송을 시작했고, 금새 15시가 되었습니다.

15시가 되자 쿠팡친구분이 쿠팡은 피딩이라는 것이 있다고 알려주셨습니다.

 

​피딩은 고객들에게는 쿠팡이 자랑하는 당일 주문 상품 로켓 배송이며, 쿠팡친구들에게는 배송 상품 추가라고 할 수 있겠습니다. 어떤 분들은 2차전이라고도 하십니다.

배송을 잠깐 멈쳐 피딩 장소로 이동했습니다.

위의 사진처럼 피딩 장소에서 쿠팡카가 줄지어 주차하고 추가 물량을 실은 쿠팡카를 기다렸습니다.

쿠팡카가 도착하자 탑차에서 짐을 내렸습니다. 짐은 그냥 막 내리는게 아니라 라우트별로 구분해서 내렸습니다.

그래야 자신이 맡은 라우트의 짐만 가져갈 수 있기 때문이죠.

추가 물량을 쿠팡카에 실은 후 배송을 중단했던 곳으로 되돌아가 배송을 이어갔습니다.

 

​6) 배송 완료 및 쉐어

 

함께 나간 쿠팡친구분이 경력이 오래되셔서 그런지 운전도 배송도 아주 침착하게 잘 하셨습니다.

뛰거나 엄청 서두르는 모습이 없었는데 어느새 그날 받은 물량은 모두 배송 완료하셨습니다.

 

​배송을 완료하자 함께 한 쿠팡친구분은 아직 배송을 완료하지 못한 조원분에게 연락해 쉐어를 하러 갔습니다.

쉐어(Share)란 배송을 마친 쿠팡친구가 배송을 아직 끝내지 못한 쿠팡친구에게 찾아가, 남은 배송 상품 중 일부를 받아 배송을 완료해서 퇴근시간을 맞추는 제도입니다.

 

"배송을 빨리 끝낸 쿠팡친구에게는 쉐어를 가는 것은 불이익 아닐까"라고 생각하실 수 있습니다.

그러나 그렇지 않습니다. 왜냐하면 쉐어를 가는 쿠팡친구에게는 쉐어를 한 만큼 인센티브를 받을 수 있기 때문입니다.

 

​7) 캠프 복귀

 

쉐어한 배송 상품을 모두 배송한 후 캠프로 복귀했습니다.

 

​참고로 내가 받은 물량을 다 끝났다고해서, 내가 캠프 복귀하고 싶다고 해서 캠프 복귀를 하는 것이 아닙니다.

내가 배송을 완료했어도 아직 완료하지 못한 쿠팡친구가 있을 수 있기 때문에 오늘 배송 나간 쿠팡친구 모두가 배송을 완료해야만 캠프 복귀를 할 수 있습니다. 캠프 복귀는 조장이 배송 상태를 확인해 캠프 복귀 명령을 내립니다.

조장이 캠프 복귀하라고 하면 그 때 캠프 복귀를 해야합니다.

 

​8) 뒷 정리 (프레쉬백 정리)

 

캠프에 복귀한 뒤 회수한 프레쉬백 정리를 했습니다.

 

​프레쉬백 정리 방법은 매우 간단합니다.

먼저 프레쉬백에 붙어있는 송장을 제거합니다.

그리고 위의 사진과 같이 프레쉬백을 펼쳐서 코끼리 모양으로 만듭니다. 펼친 프레쉬백은 롤테이너에 지그재그로 포갭니다. 펼칠 때 안에 들어 있던 얼음과 드라이아이스를 빼냅니다.

 

빼낸 송장은 쓰레기통에, 얼음은 얼음통에, 드라이 아이스는 드라이 아이스통에 넣어 분리 배출해야합니다.

간혹 드라이 아이스를 얼음통에 넣는 분이 계시는데 이는 자칫 잘못하면 큰 사고로 이어질 수 있기 때문에 절대 해선 안 됩니다.

 

​9) 퇴근

 

모든 뒷정리를 마무리하고 DST의 지시하에 쿠펀치로 퇴근을 누른 뒤 퇴근했습니다.

 

​10) 느낀 점

 

느낀 점은 다음 날 팔이 알이 배겨서 역시나 택배는 체력이 요구되는 일이구나, 운전 실력이 매우 중요하구나라고 생각했습니다.

다들 아시겠지만, 좁은 길이 굉장히 많습니다. 길이 조금 넓다 싶으면 양쪽에 차가 주차되어 있어서 아슬아슬하게 운전하는 모습을 보곤 정말 대단하다 느꼈습니다.

 

​그래도 시간이 지나면 몸이 익숙해져 괜찮아지겠구나라고 생각했고, 계속 출근하였습니다.

 

아래의 글은 쿠팡친구 동행배송 2일차에 대해 포스팅한 것입니다. 꼭 한 번 읽어보세요.

2021.06.16 - [직업] - 쿠팡친구 1주차 신입 교육

쿠팡친구 1주차 신입 교육